top of page

購物須知

購物資訊

一般消費者:

幾個簡單的步驟就能於網上商店購物：

  1. 於右上角點選登入，登入或註冊成為會員

  2. 選取心水產品

  3. 點擊“加入購物車”

  4. 當您完成購物時，點擊右上角 "購物車" 再按 "結算" 進行結賬。

  5. 輸入您的送貨細節，並選擇付款方式

  6. 確認訂單和完成交易

​

經銷商或通路商:

運送方式

​台灣地區

  • 台灣地區皆以新竹貨運宅配/全家到店取貨/7-11到店取貨。

  • 一般宅配送件進度為1-2個工作天（不含假日）。

  • 超商取貨送件時間為2-3個工作天（不含假日）。

  • 商品到達門市後會發送簡訊通知，請3日內完成取貨

  • 若商品逾期未領而遭退回，消費者需再次負擔運費。

​

海外地區

  • 國際包裹統一每週三寄出。

  • 港澳地區以順豐運費到付方式寄送。

  • 其他海外地區以中華郵政國際快捷（EMS）方式寄送。

  • 無法使用中華郵政國際快捷（EMS）方式寄送，將改為DHL寄送。

  • 商品寄出後會在訂單內更新您的貨運編號，供您查詢送貨進度。

  • 請注意！國際包裹恕不提供商品退換貨。

  • 順豐速運送貨進度查詢

  • 中華郵政國際快捷（EMS）送貨進度查詢。

  • 因各國關稅標準不同，若領取包裹時有收取商品之關稅或偏遠地區加收費用，需買家自行支付。

退換貨資訊

1.七天鑑賞期  (僅限一般消費者)
根據消費者保護法之規定，於網路購物之消費者均享有商品(不包含食品類商品)到貨7天鑑賞期（收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑），但商品必須為全新狀態且包裝完整(包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。
鑑賞期係供您品鑑比較，同時也請詳細檢查商品，在此期間內，若您對商品有任何問題皆可辦理退/換貨，但請務必先與我們聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退/換貨事宜。
在鑑賞期內消費者可辦理新品瑕疵無條件退換貨的售後服務，超過了7天鑑賞期的退換貨時效，無法提供退換貨的服務，敬請見諒！

​

2.您收到的商品如出現瑕疵，請於收到商品7天鑑賞期內提出「退貨」申請。請直接來電或email申請退貨。 

​

3.若為個人因素，而非產品本身瑕疵問題(例如：產品色差、暫無產品需求等等)，我們還是接受您於7天鑑賞期之內所提出的退貨申請，退款會直接匯入指定帳戶，但個人因素退貨需自行負擔郵資，請自行將貨品以原包裝寄回，扣除單趟運費(150元/件)與退(匯)款手續費用(15元)後全額退回，您也可以選擇由我們派車取件收回，但需扣除產品來回的運費(300元/件)，與退(匯)款手續費用(15元)

​

4.退回商品必須保持全新完整狀態，包括發票、商品本身、配件、所附贈品、包裝盒均需完整無缺。如退換的商品缺件、毀損，請恕需視實際缺件、損毀情況予以折扣金額。

​

以下商品恕不接受退換貨：

*超過7天鑑賞期商品。

*發票遺失或包裝不完整的商品。

*商品說明頁特別載明不可退換貨之商品。

​

bottom of page